Un azionista di Chipotle ha fatto causa alla catena fast-casual per lamentele virali sui social media relative alle porzioni succinte. La proposta di azione legale collettiva presentata lunedì sostiene che Chipotle ha sottovalutato l’insoddisfazione dei clienti per le dimensioni delle sue porzioni “altamente incoerenti” nelle dichiarazioni ufficiali. La causa afferma che l’infelicità non è diventata chiara fino alla primavera e all’estate del 2024, quando i veri sentimenti dei clienti sono stati diffusi sui post sui social media in un accumulo virtuale. La causa afferma che un punto di svolta è avvenuto quando il famosissimo influencer alimentare Keith Lee, che aveva precedentemente collaborato con Chipotle, ha criticato le porzioni di pollo della catena in una recensione su TikTok di maggio. E, come citato nella causa, a giugno, un analista di Wells Fargo ha persino ordinato 75 ciotole di burrito per testare le dimensioni delle porzioni e ha scoperto che la consistenza delle porzioni variava ampiamente. cibo”, ha detto mercoledì in una dichiarazione Laurie Schalow, responsabile degli affari aziendali di Chipotle. Si tratta dell’ultimo sviluppo dello “skimpgate” di Chipotle, che arriva in un momento in cui i clienti a corto di soldi ricevono l’attenzione di un’aquila. Si concentra sulla contrazione inflazionistica, riducendo il dimensioni dei prodotti senza abbassare i prezzi e lesinare, riducendo la qualità oi servizi per risparmiare sui costi. Quest’anno i clienti hanno attirato l’attenzione anche sull’hash brown di McDonald’s a $ 3 in alcuni posti e una fetta economica di torta chantilly ai frutti di bosco di Whole Foods. Fu solo nel luglio 2024 che l’allora CEO di Chipotle, Brian Niccol, dichiarò in una chiamata sugli utili che la società avrebbe prodotto “porzioni generose” nel modo più coerente più di 3.500 ristoranti. “In primo luogo, non c’è mai stata una direttiva per offrire di meno ai nostri clienti”, ha detto Niccol durante la conferenza sugli utili. “Detto questo, ricevere feedback ci ha portato a riconsiderare la nostra esecuzione nel nostro sistema.” Niccol e il direttore finanziario Jack Hartung sono imputati nella causa. Niccol si è dimesso dalla sua posizione in Chipotle per assumere la carica di CEO di Starbucks a settembre, dopo aver contribuito a incrementare le azioni di Chipotle di oltre l’800% da quando ha assunto l’incarico nel 2018. Il mese scorso, il CEO ad interim Scott Boatwright ha promesso “porzioni consistenti e generose, ” affermando che i clienti stanno pubblicando test di burritos e ciotole più grandi sui social media. Boatwright è stato nominato amministratore delegato lunedì, lo stesso giorno in cui è stata intentata la causa. A seguito della richiesta di utili del 30 ottobre, le azioni Chipotle sono scese del 7,86%. “Come risultato degli atti illegali e delle omissioni degli imputati e del precipitoso calo del valore di mercato delle azioni ordinarie della Società, il querelante e altri membri della classe hanno subito perdite e danni significativi”, afferma la causa. L’azione collettiva proposta renderebbe idoneo chiunque abbia acquistato o venduto azioni Chipotle dal 1° febbraio. Dall’8 al 29 ottobre 2024.
Un azionista di Chipotle ha fatto causa alla catena fast-casual per lamentele virali sui social media relative alle dimensioni ridotte delle porzioni.
La proposta di azione legale collettiva presentata lunedì sostiene che Chipotle ha sottovalutato l’insoddisfazione dei clienti per le dimensioni delle sue porzioni “altamente incoerenti” nelle dichiarazioni ufficiali. La causa afferma che l’infelicità non è diventata chiara fino alla primavera e all’estate del 2024, quando i veri sentimenti dei clienti sono stati diffusi virtualmente nei post sui social media.
La causa afferma che un punto di svolta è arrivato quando il famosissimo influencer alimentare Keith Lee, che aveva precedentemente collaborato con Chipotle, ha sbattuto le porzioni di pollo della catena in un Ci sono recensioni su TikTok. E, come citato nella causa, a giugno, un analista di Wells Fargo ha persino ordinato 75 ciotole di burrito per testare le dimensioni delle porzioni e ha scoperto che la consistenza delle porzioni variava ampiamente.
“Non commentiamo le controversie e difenderemo vigorosamente i nostri veri alimenti leader del settore”, ha dichiarato mercoledì in una dichiarazione Laurie Schalow, responsabile degli affari aziendali di Chipotle.
È l’ultimo sviluppo dello “skimpgate” di Chipotle, che arriva in un momento in cui i clienti a corto di soldi hanno un occhio attento sulla riduzione dell’inflazione, sulla riduzione delle dimensioni dei prodotti senza abbassare i prezzi e sul lesinare, riducendo la qualità o i servizi per risparmiare sui costi. Quest’anno, i clienti hanno attirato l’attenzione anche sull’hash brown di McDonald’s da 3 dollari in alcune località e su una fetta economica di torta chantilly ai frutti di bosco di Whole Foods.
Fu solo nel luglio 2024 che l’allora amministratore delegato di Chipotle, Brian Niccol, dichiarò in una conferenza sugli utili che la società avrebbe reso le “porzioni generose” più coerenti nei suoi oltre 3.500 ristoranti.
“Innanzitutto, non c’è mai stata una direttiva che prevedesse consegne inferiori ai nostri clienti”, ha affermato Niccol durante la teleconferenza sugli utili. “Detto questo, ricevere feedback ci ha fatto riconsiderare la nostra esecuzione nel nostro sistema.”
Niccol e il direttore finanziario Jack Hartung sono imputati nella causa. Niccol si è dimesso dalla sua posizione in Chipotle per assumere la carica di CEO di Starbucks a settembre, dopo aver contribuito ad aumentare le azioni di Chipotle di oltre l’800% da quando ha assunto l’incarico nel 2018.
Il mese scorso, il CEO ad interim Scott Boatwright ha promesso “porzioni consistenti e generose”, sostenendo che i clienti stanno pubblicando test di burritos e ciotole più grandi sui social media. Il falegname era nominato amministratore delegato lunedìlo stesso giorno è stata intentata la causa.
A seguito della richiesta di utili del 30 ottobre, le azioni Chipotle sono scese del 7,86%.
“Come risultato degli atti illegali e delle omissioni degli imputati e del precipitoso calo del valore di mercato delle azioni ordinarie della Società, il querelante e altri membri della classe hanno subito perdite e danni significativi”, afferma la causa.
L’azione collettiva proposta renderebbe idoneo chiunque abbia acquistato o venduto azioni Chipotle tra l’8 febbraio e il 29 ottobre 2024.
