Nel 2020, Apple ha ammesso che alcune unità AirPods Pro soffrivano sia di crepitio che di problemi nella funzione di cancellazione attiva del rumore. L’azienda ha lanciato un programma di richiamo che consentiva ai clienti di restituire i propri AirPod per la sostituzione.
Apple ha affermato che sono interessati solo i modelli realizzati prima dell’ottobre 2020, ma una nuova causa contro gli AirPods Pro sostiene che ciò non è vero e afferma che le azioni stesse dell’azienda lo confermano…
Il programma di assistenza di Apple ha riconosciuto entrambi i problemi segnalati dagli utenti:
Gli AirPods Pro interessati potrebbero mostrare uno o più dei seguenti comportamenti:
– Suoni scoppiettanti o statici che aumentano in ambienti rumorosi, con l’esercizio fisico o quando si parla al telefono.
– La cancellazione attiva del rumore non funziona come previsto, ad esempio perdita di bassi o aumento dei suoni di sottofondo come il rumore della strada o dell’aereo.
L’azienda ha offerto tre modi per risolvere il problema:
Tuttavia, una nuova azione legale collettiva riportata da azione collettiva afferma che Apple in realtà non ha risolto il problema nelle versioni successive dello stesso modello.
Tuttavia, l’azione legale collettiva sostiene che gli apparenti difetti audio colpiscono tutte le cuffie AirPods Pro Gen 1, indipendentemente dalla loro data di produzione.
Sebbene i consumatori abbiano iniziato a lamentarsi di problemi audio con gli AirPods Pro Gen 1 poco dopo la loro uscita nell’ottobre 2019, e sebbene Apple abbia ammesso i problemi audio, l’azienda ha continuato a vendere i dispositivi per centinaia di dollari al paio fino a settembre. 2022, condividi il caso.
Secondo lui il programma di servizio era inutile, poiché consentiva ai clienti solo di scambiare un paio difettoso con un altro. Secondo lui, un attento esame del progetto e dei componenti prima e dopo la scadenza non rivela differenze significative che potrebbero risolvere il problema.
“In altre parole, quegli utenti hanno semplicemente ricevuto un altro set difettoso di AirPods Pro Gen 1, e molti utenti hanno poi riscontrato il difetto audio anche con il set sostitutivo difettoso”, afferma il caso. […]
Per quanto riguarda la data di produzione, il documento afferma che non vi è alcuna differenza significativa tra i dispositivi AirPods Pro di prima generazione fabbricati prima o dopo ottobre 2020, data specificatamente elencata sulla pagina di supporto di Apple.
Lo studio legale sostiene che Apple ne era ben consapevole e ha prolungato il programma per un altro anno.
A sole due settimane dalla data di fine prevista per il 31 ottobre 2021 per il programma di assistenza AirPods Pro di Apple annunciata un anno prima, la società ha aggiornato questo programma per coprire gli AirPod interessati per tre anni dopo la prima vendita al dettaglio dell’unità, aggiungendo sostanzialmente un altro anno di copertura, ritrasmette il caso.
Tuttavia, vale la pena notare che non è raro che Apple lo faccia quando i problemi continuano a venire alla luce per un lungo periodo di tempo, garantendo che i proprietari che riscontrano il problema solo in seguito rimangano coperti.
Se questo ti riguarda, non devi fare nulla in questo momento. Se Apple offre un accordo, i clienti saranno invitati a presentare un reclamo.
Attraverso Macmundo.
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