“Il tempo di gioco è finito” per GenAI: la ricerca di NTT DATA mostra che le organizzazioni stanno passando dagli esperimenti agli investimenti che migliorano le prestazioni

Cavo aziendale India

• Il 97% dei CEO prevede un impatto significativo da questa tecnologia
• Il 99% delle organizzazioni sta pianificando maggiori investimenti in GenAI
• Il 90% afferma che l’infrastruttura legacy ostacola l’uso efficace di GenAI

DATI NTTleader globale nell’IT e nei servizi aziendali digitali, ha pubblicato oggi i primi risultati della sua ampia ricerca originale rivelando che “il tempo di gioco è finito” per GenAI. I risultati hanno evidenziato in modo schiacciante che i leader stanno spostando la loro attenzione dalla sperimentazione a casi d’uso a lungo termine che trasformano le prestazioni aziendali, la cultura del posto di lavoro, la conformità, la sicurezza e la sostenibilità.

Lo studio “Rapporto globale GenAI: come le organizzazioni stanno padroneggiando il loro destino GenAI nel 2025”, ha rilevato che quasi tutti i leader intervistati hanno già investito in GenAI e l’83% ha creato team GenAI “esperti” o “robusti”. I principali casi d’uso per GenAI includono:

• Raccomandazioni per servizi personalizzati e gestione della conoscenza.
• Controllo di qualità
• Ricerca e sviluppo (R&S)

“Il futuro è chiaro. “L’intelligenza artificiale generativa è più di un semplice strumento: è una forza trasformativa”, ha affermato. Yutaka Sasaki, Presidente e CEO del gruppo NTT DATA. “Quando andiamo oltre la sperimentazione, sorge una tensione: se ci muoviamo troppo velocemente, rischiamo circostanze indesiderate; Se ci muoviamo troppo lentamente, rimarremo indietro. Ottenere la giusta GenAI non è facoltativo. Ecco perché forniamo un piano per aiutare i nostri clienti a realizzare il loro potenziale per un successo duraturo”.

Due terzi degli intervistati di livello dirigenziale hanno affermato che GenAI cambierà le regole del gioco nei prossimi due anni e migliorerà:

• Produttività ed efficienza
• Sostenibilità
• Conformità
• processi aziendali
• Sicurezza
• Esperienza dei dipendenti

Strategia e trasformazione

• Inizia un ciclo di consolidamento e integrazione delle tecnologie GenAI che combina approcci sperimentali, graduali e specifici. Piani di spesa mirati sostituiranno la sperimentazione diffusa in un tempo relativamente breve:
• Il 97% dei CEO prevede un impatto significativo da questa tecnologia.
• Il 70% dei CEO prevede una trasformazione significativa entro il 2025.
• L’83% degli intervistati ha affermato di avere una strategia GenAI ben definita, ma il 51% non ha ancora allineato tale strategia ai propri piani aziendali. Questo divario limita il ritorno sull’investimento e la soddisfazione per i risultati attuali.

Innovazione e Tecnologia

Quasi tutti gli intervistati concordano sul fatto che GenAI può generare creatività e migliorare le attività di ricerca e sviluppo. Data la rapida adozione e il progresso della tecnologia GenAI, le organizzazioni dovranno rivalutare ed evolvere costantemente le proprie strategie e modelli operativi. Risultati principali:

• Il 90% afferma che l’infrastruttura legacy ostacola l’uso efficace di GenAI.
• Il 96% dei CIO e dei CTO ritiene che le soluzioni basate sul cloud siano il metodo più pratico per supportare le applicazioni GenAI.

Persone e cultura

Il 96% degli intervistati sta valutando come GenAI possa ottimizzare i futuri flussi di lavoro dei dipendenti e i processi di supporto. Tuttavia, il 67% degli intervistati ha affermato che i propri dipendenti non hanno le competenze necessarie per lavorare con GenAI. Circa la metà sta pianificando l’istruzione e la formazione dei dipendenti per aumentare l’adozione della GenAI.

I principali ostacoli all’adozione sono:

• Utenti che percepiscono un valore limitato per una soluzione GenAI
• Conoscenza limitata o nulla della soluzione.
• Resistenza dell’utente alla tecnologia
• Preoccupazioni per la sicurezza della GenAI

Etica, Sicurezza e Sostenibilità

Man mano che la GenAI si diffonde nella vita quotidiana, bilanciare responsabilità e innovazione sarà un imperativo morale oltre che una necessità strategica per leader, organizzazioni e società nel suo insieme. I leader riconoscono in gran parte il mandato di raggiungere questo equilibrio. Nello specifico:

• L’81% ritiene che sia “molto importante” per i leader aiutare i dipendenti a bilanciare innovazione e responsabilità.
• Il 72% ha affermato che la propria organizzazione non dispone di una politica sull’utilizzo di GenAI per i dipendenti, comprese indicazioni sulla protezione della proprietà intellettuale.
• Il 45% dei CISO ha espresso preoccupazione per la tecnologia, affermando di sentirsi “sotto pressione, minacciato o sopraffatto”.
• L’82% afferma che le normative governative sull’intelligenza artificiale non sono chiare, il che ostacola le strategie GenAI, e la maggior parte degli intervistati prevede che la spesa per la conformità normativa relativa alla GenAI aumenterà.

Nonostante le sfide significative, il 68% degli intervistati a livello globale ha dichiarato di essere “entusiasta” e “sorpreso” dal potenziale di trasformazione di GenAI.

“Questo è un punto importante nella storia del mondo, poiché la GenAI emerge come una forza enorme nella nostra economia basata sulla tecnologia”, ha affermato. Abhijit Dubey, CEO di NTT DATA, Inc. “Nel supportare e guidare questa nuova era, NTT DATA sente una grande responsabilità nei confronti dei nostri clienti, delle nostre persone e della società per garantire che tutto ciò che progettiamo, implementiamo, implementiamo e gestiamo sia altamente resiliente, capace e responsabile.”

A proposito del rapporto

NTT DATA ha incaricato Jigsaw Research di condurre una ricerca primaria tra la fine di settembre e l’inizio di ottobre 2024. Il team ha intervistato leader di organizzazioni in 34 paesi in Nord America, Europa, Asia Pacifico, America Latina, Medio Oriente e Africa. Il 98% degli oltre 2.300 intervistati ha autorità o influenza diretta sulle decisioni di acquisto di GenAI.

I settori rappresentati sono quello bancario e degli investimenti (11%); Assicurazioni (9%); Manifatturiero (14%); Automobilistico (8%); Logistica, viaggi e trasporti (5%); Telco, media e tecnologia (9%); Assistenza sanitaria (9%); Scienze della vita e prodotti farmaceutici (9%); e Beni di consumo e vendita al dettaglio (5%); Settore pubblico (8%); Energia e Servizi Pubblici (7%); Istruzione superiore e ricerca (6%).

Scopri di più sui servizi GenAI di NTT DATA e scarica il rapporto completo.

Informazioni su NTT DATA

NTT DATA è un innovatore globale affidabile di servizi aziendali e tecnologici con un valore di oltre 30 miliardi di dollari. Serviamo il 75% delle aziende Fortune Global 100 e ci impegniamo ad aiutare i clienti a innovare, ottimizzare e trasformare per un successo a lungo termine. In qualità di Global Top Employer, disponiamo di diversi esperti in più di 50 paesi e di un forte ecosistema di partner di aziende affermate e start-up. I nostri servizi includono consulenza aziendale e tecnologica, dati e intelligenza artificiale, soluzioni industriali, nonché sviluppo, implementazione e gestione di applicazioni, infrastrutture e connettività. Siamo anche uno dei principali fornitori mondiali di infrastrutture digitali e intelligenza artificiale. NTT DATA fa parte del Gruppo NTT, che investe più di 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare le organizzazioni e la società a muoversi con sicurezza e sostenibilità verso il futuro digitale. Venite a trovarci a nttdata.com

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