Nuove regole per la Sicurezza Sociale da agosto: sei coinvolto? Milioni dovranno recarsi agli uffici!

La Amministrazione della Previdenza Sociale sta per introdurre un importante cambiamento normativo che potrebbe gravare notevolmente sugli uffici locali. A partire dalla metà di agosto, milioni di beneficiari che si sono affidati a lungo ai servizi telefonici per la gestione ordinaria dei loro conti saranno costretti a svolgere queste operazioni di persona o a destreggiarsi in un complicato processo di verifica online.

Si prevede che questa mossa porterà almeno 3,4 milioni di visite aggiuntive agli uffici della SSA ogni anno, un incremento che, secondo gli esperti, causerà tempi di attesa più lunghi e un servizio più lento per anziani, persone con disabilità e famiglie che si trovano a dover gestire la perdita di persone care.

Con le nuove disposizioni, i beneficiari non potranno più gestire azioni ordinarie come il cambio di indirizzo, la verifica dello stato delle richieste, la richiesta di lettere di verifica dei benefici o l’ordine di moduli fiscali esclusivamente via telefono.

Invece, chiunque tenti di utilizzare il call center dovrà completare un processo di verifica digitale multi-step per generare un codice PIN usa e getta.

Per molti americani anziani o per coloro che non dispongono di un accesso affidabile a Internet, completare questo processo sarà impossibile. Senza quel PIN, l’unica alternativa sarà quella di recarsi di persona in un ufficio locale.

Ulteriore carico per gli uffici già sotto pressione

Le stime dell’SSA indicano che la regola aggiungerà milioni di viaggi non necessari ai suoi 1,200 uffici locali. L’impatto sarà particolarmente pesante nelle aree rurali, dove i beneficiari spesso percorrono lunghe distanze e mancano di trasporti pubblici.

Secondo i dati precedenti del CBPP sui tempi di guida, il cambiamento comporterà che gli anziani trascorreranno quasi 3 milioni di ore in più sulla strada per ottenere servizi ogni anno, ancor prima di considerare il tempo aggiuntivo speso in fila una volta arrivati.

La tempistica del cambiamento ha suscitato preoccupazioni tra gli avvocati e gli ex funzionari dell’agenzia. L’SSA è già alle prese con gravi carenze di personale. All’inizio dell’estate, circa 1,000 dipendenti degli uffici locali sono stati riassegnati al numero nazionale 800 per coprire il volume delle chiamate, oltre ai quasi 2,000 lavoratori che hanno accettato liquidazioni quest’anno come parte dei tagli di personale più grandi nella storia dell’SSA.

Altri hanno lasciato l’agenzia attraverso pensionamenti anticipati o per attrito, lasciando alcuni uffici operare con equipaggi ridotti al minimo.

Questa nuova politica segue un cambiamento di aprile che ha limitato il servizio telefonico per i beneficiari che aggiornano le informazioni sul deposito diretto, aggiungendo altri 1,9 milioni di visite di persona annualmente. Complessivamente, queste restrizioni equivalgono a un aumento del 17 percento nel traffico pedonale negli uffici della SSA rispetto al totale di 32 milioni di visite dello scorso anno.

Considerando anche la sospensione del processo automatico di numerazione della Previdenza Sociale per gli immigrati con autorizzazione al lavoro e i cittadini appena naturalizzati, l’incremento totale dei viaggi richiesti sale ancora di più.