Acquirenti Maschera Razer Zephyr Riceveranno Rimborsi da $1 Milione dopo Accordo FTC!

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Razer Zephyr mask buyers will soon receive over $1 million in refunds following FTC settlement

Restituzione a 6.764 consumatori

Che cosa è successo? Ottime notizie per chi ha acquistato le maschere Razer Zephyr e se ne è pentito (cioè tutti): la FTC ha annunciato che restituirà interamente l’importo a 6.764 consumatori che hanno acquistato la maschera, dopo aver raggiunto un accordo con il colosso dell’hardware per videogiochi, il quale ha stanziato un fondo di 1 milione di dollari per i rimborsi.

La FTC effettuerà i rimborsi tramite assegni e pagamenti PayPal ai consumatori che hanno acquistato quello che l’agenzia definisce un prodotto commercializzato in modo ingannevole. L’agenzia comunica che i consumatori dovrebbero incassare il loro assegno entro 90 giorni, come indicato sull’assegno stesso, o riscattare il pagamento PayPal entro 30 giorni.

Non è necessario che gli acquirenti presentino una richiesta di rimborso poiché la FTC invierà i pagamenti basandosi sui dati ricevuti da Razer.

I consumatori che hanno domande sul loro pagamento possono contattare l’amministratore dei rimborsi, Simpluris, al numero 1-833-285-3003 o visitare il sito web della FTC.

Per evitare che qualcuno cada in trappole di truffatori, la FTC sottolinea di non richiedere mai denaro o informazioni sui conti bancari per ricevere un rimborso.

Il Zephyr ha avuto origine come concept al CES sotto il nome di Project Hazel nel 2021, quando Razer ha dichiarato di essere al lavoro con un team di esperti medici e scienziati per garantire che la maschera rispettasse gli standard di protezione da Covid-19.

Razer ha confermato che la maschera sarebbe diventata un prodotto reale alcuni mesi dopo. Essa è stata lanciata con il nuovo nome di Zephyr nell’ottobre 2021 a 100 dollari per la maschera e tre set di filtri, o 150 dollari per una maschera con 33 set di filtri. Razer ha anche venduto separatamente pacchetti di dieci filtri a 30 dollari. La maschera è andata esaurita entro pochi minuti, sebbene probabilmente i bot abbiano avuto un ruolo in questo.

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Le maschere sono state vendute solo per alcuni mesi, fino a gennaio 2022, mentre i filtri sono rimasti in vendita fino a luglio 2022.

Razer ha affermato che la maschera di “grado N95” aveva un’efficienza di filtrazione batterica del 99% e poteva filtrare il 99% delle particelle aeree di dimensioni pari a 0,3 micron. I Centers for Disease Control and Prevention affermano che le maschere N95 dovrebbero filtrare almeno il 95% delle particelle presenti nell’aria.

Tuttavia, la recensore tecnologica Naomi Wu ha scoperto che la maschera non aveva la certificazione del National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), che richiede che l’intero prodotto blocchi almeno il 95% delle particelle presenti nell’aria, non solo i filtri. La FTC ha scoperto che Razer non ha mai sottoposto il Zephyr alla FDA o al NIOSH per i test e non è mai stata certificata come di grado N95.

Razer ha utilizzato un appaltatore per testare le maschere, che ha scoperto che non rispondevano allo standard N95. I migliori risultati di filtrazione sono stati del 86,3% con le ventole accese, del 83,2% con le ventole spente, e i risultati sono frequentemente scesi sotto questo standard.

Lo scorso aprile, la FTC ha annunciato che Razer avrebbe pagato oltre 1 milione di dollari per fornire rimborsi completi agli acquirenti di Zephyr in tutto il paese, oltre a una sanzione civile di 100.000 dollari. L’azienda ha dichiarato all’epoca che “non è mai stata nostra intenzione ingannare nessuno e abbiamo scelto di risolvere questa questione per evitare distrazioni e interruzioni del contenzioso e continuare il nostro focus sulla creazione di ottimi prodotti per i giocatori.”

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Razer ha anche affermato di aver già rimborsato i clienti più di due anni fa, ma la causa della FTC ha rivelato che l’azienda aveva rimborsato meno del 6% delle persone che avevano acquistato la maschera negli Stati Uniti.

“Gli imputati non hanno promosso quella politica di rimborso nelle email di gennaio inviate ai consumatori né sul loro sito web,” ha detto la FTC. Inoltre, in una email inviata agli acquirenti di Zephyr in cui Razer ammetteva che il suo prodotto non era una maschera N95, l’azienda “non ha invitato né indicato che i consumatori […] potessero richiedere un rimborso da Razer.”

Molti di coloro che hanno richiesto rimborsi sono stati rifiutati per motivi tra cui la maschera era fuori dalla politica di ritorno di 14 giorni, e che avevano usato i filtri monouso.

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