Dollar General, una delle più grandi catene di vendita al dettaglio negli Stati Uniti con oltre 20.000 punti vendita, ha accettato di pagare almeno 15 milioni di dollari per risolvere diverse cause legali che la accusano di aver fatto pagare di più ai clienti in vari stati. Le denunce sostengono che molti prodotti erano etichettati con un prezzo sugli scaffali, ma una volta arrivati alla cassa il prezzo risultava più alto.
Questo rappresenta il secondo importante accordo legale raggiunto dall’azienda nel mese di dicembre. Solo pochi giorni fa, ha anche concordato di pagare 1,55 milioni di dollari allo stato della Pennsylvania per accuse simili. Le azioni collettive riguardano le operazioni dell’azienda in New Jersey, New York, Oklahoma e South Carolina, ma l’accordo potrebbe beneficiare i clienti di tutto il paese.
Che cosa prevede questa causa legale?
Le indagini hanno rivelato che Dollar General non ha superato più di 4.300 ispezioni governative sulla correttezza dei prezzi dal 2022 in almeno 23 stati, molti dei quali in comunità rurali e quartieri a basso reddito. In alcuni casi, più del 70% dei prodotti controllati aveva un prezzo errato.
Sebbene l’azienda neghi di aver agito intenzionalmente, ha dichiarato di aver accettato l’accordo per “evitare una lite legale più costosa”, impegnandosi al contempo a potenziare il personale, monitorare i prezzi e sottoporsi a revisioni esterne.
I clienti potrebbero ricevere rimborsi e sconti
Se l’accordo verrà approvato definitivamente nel marzo del 2026, i compratori colpiti che dimostreranno di essere stati sovraccaricati – con foto, ricevute o rapporti – potranno richiedere un risarcimento da 10 dollari fino all’intero importo del sovrapprezzo. Coloro che non dispongono di documentazione potranno ottenere un coupon per uno sconto di 3 dollari su acquisti di 10 dollari in date specifiche.
Gli avvocati coinvolti nel caso hanno avvertito che i consumatori più colpiti tendono ad essere persone con risorse limitate, che calcolano ogni dollaro settimanalmente per cibo e prodotti di base e finiscono per pagare più del previsto o per restituire articoli alla cassa.
Dollar General prevede che il costo finale dell’accordo superi i 15 milioni di dollari stabiliti. Qualora l’importo non venga utilizzato completamente, il resto sarà donato a una banca alimentare nazionale.
Le ricerche che hanno scatenato l’azione legale hanno concluso che gran parte delle irregolarità sono dovute alla mancanza di personale. Mentre i sistemi di cassa vengono aggiornati automaticamente, le etichette fisiche sugli scaffali non sempre vengono cambiate in tempo, creando discrepanze che finiscono per colpire il consumatore.
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