Fatture AWS impazzite: clienti colpiti con conti fino a 7,8 trilioni di dollari!

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AWS billing goes haywire, hits customers with bills as high as $7.8 trillion

Clienti assistono a bollette mensili da pochi centesimi trasformarsi in conti da capogiro

Ma davvero?! Amazon è nota per spremere i suoi clienti fino all’ultimo centesimo, ma vedere aumentare i prezzi delle fatture da qualche centesimo a 1,5 trilioni di dollari spiega realmente come Jeff Bezos sia diventato così ricco. Fortunatamente, però, si è trattato solo di un errore di Amazon Web Services, che ha comunque causato, come ha detto un cliente, “l’abbandono dell’anima dal corpo”.

Bill Radjewski, gestore di CollegeFootballData.com, ha ricevuto l’ultimo tipo di email che chiunque vorrebbe evitare la scorsa settimana: un avviso di AWS che lo informava di aver accumulato 1,5 miliardi di dollari in tariffe di utilizzo. Nel caso fosse riuscito a vincere diverse lotterie e a pagare tale somma, gli sarebbe comunque stata addebitata una nuova fattura di 3 miliardi di dollari il 1° agosto.

Negli sei anni in cui era stato cliente di AWS, il suo conto non aveva mai superato i 0,02 dollari – nella maggior parte dei mesi la sua bolletta era solo di 0,01 dollari.

Queste cifre, però, sembrano irrisorie rispetto a quelle affrontate da Dan Harvey, responsabile marketing della Learning Through Landscapes, con sede nell’Hampshire.

Harvey ha raccontato al Guardian che, dopo aver ricevuto una bolletta AWS del mese precedente di 43 centesimi, è rimasto particolarmente sorpreso nel trovare una fattura di 7,8 miliardi di dollari. “Ho dovuto indagare a fondo con il nostro team di supporto tecnico, mentre ero in piena modalità panico, cercando di capire cosa stava succedendo nel nostro account,” ha detto.

Anche uno studente di Delhi ha visto la sua consueta bolletta mensile di AWS di 1,28 dollari aumentare a 10,9 miliardi di dollari.

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Un altro utente, Bharath, ha visto la sua bolletta aumentare di un impressionante 745,728,201,771% rispetto al mese precedente, raggiungendo 1,5 trilioni di dollari. “Ho visto 1,5 trn sulla mia bolletta AWS e la mia anima ha lasciato il mio corpo,” hanno scritto.

Pare però che il record spetti a un utente che ha accumulato una bolletta di 7,1 trilioni di dollari in tariffe di servizio dal 1° luglio, più del doppio della capitalizzazione di mercato di Amazon.

Amazon ha affermato che, dopo 30 minuti di indagini, ha determinato che la causa principale era “un problema con la tariffazione unitaria all’interno del sottosistema di calcolo della fatturazione stimata.” L’azienda non ha fornito ulteriori dettagli ma ha messo in pausa il sistema di stima delle bollette.

In seguito, AWS ha dichiarato di “stare annullando una recente modifica al sottosistema di calcolo delle fatture” e di tentare di ripristinare l’ultima versione funzionante delle sue stime di fatturazione.

Sembra che il problema non sia stato di facile soluzione. Alcune ore dopo quel primo messaggio, AWS ha scritto che “gli sforzi per rimpiazzare i dati corretti stimati di costo e uso sono ancora in corso. Stiamo procedendo più lentamente del previsto.”

Sebbene la maggior parte delle persone sapesse ovviamente che si trattava di un errore da parte di Amazon, alcuni hanno sottolineato che questo avrebbe potuto realmente allarmare i clienti e persino causare problemi di salute. “Buongiorno a tutti coloro che stanno godendo dei loro attacchi di cuore,” ha scritto l’utente X Gerred

Anche Amazon ha cercato di sdrammatizzare la situazione, anche se è facile immaginare che non tutti ne abbiano riso. L’azienda ha scritto su X, “Avviso di errore tipografico: Alcuni clienti hanno visto stime di fatturazione AWS in quadrilioni di dollari oggi. Piccolo calcolo errato da parte nostra (molto piccolo). Stiamo risolvendo ora. Non è necessario che facciate nulla. Scusate per la confusione. Domanda reale: cosa farete con quei trilioni invece?”

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