A Valve è bastato meno di un giorno per reinserirli
Nel contesto: Steam permette da tempo agli utenti di rimuovere definitivamente giochi dal proprio account. Un utente ha finito per usare quell’opzione molto più spesso di quanto avrebbe voluto a causa di anni segnati da episodi depressivi e maniacali. Molti dei titoli eliminati erano giochi a cui teneva e che aveva apprezzato, quindi ha contattato l’assistenza di Steam per sapere se fosse possibile recuperarne qualcuno. Meno di 14 ore dopo, un operatore ha risposto informandolo che i giochi erano stati ripristinati.
L’utente, che su Reddit usa lo pseudonimo 3lizardintrenchcoat, ha pubblicato il ticket di supporto su r/Steam verso la fine di novembre 2025. Nel messaggio ammetteva che la richiesta gli sembrava “pazza e eccessiva” prima di chiedere se fosse possibile recuperare alcuni dei giochi a pagamento che aveva cancellato nel corso degli anni.
Ha anche proposto una soluzione alternativa più semplice nel caso la prima non fosse stata fattibile: tutto ciò che voleva era ottenere un elenco completo di tutti i giochi che aveva mai giocato con quell’account, compresi i titoli gratuiti. Come ha osservato, la cronologia acquisti di Steam mostra soltanto i giochi ancora presenti e quelli pagati, quindi da sola non sarebbe stata in grado di ricostruire ciò che mancava.
La mattina seguente un’operatrice di nome Lucy ha risposto, confermando che aveva effettuato il ripristino nella libreria dell’utente. Se qualcosa risultasse ancora assente, si è offerta di inviare anche la lista completa dei titoli che l’account aveva posseduto in passato.
La vicenda è tornata sotto i riflettori questa settimana quando l’account Waste.gg ha postato su X uno screenshot dello scambio. Quel post lo ha descritto come il ripristino dell’“intera libreria di giochi” dell’utente e ha superato i 2,2 milioni di visualizzazioni. Tecnicamente, però, la risposta menzionava solo “your game” al singolare, quindi non è stato confermato con precisione quanti titoli siano effettivamente tornati.
– Waste.gg (@skinwaste) November 3, 2026
Il team di supporto di Valve ha accumulato di recente altri episodi simili. A giugno, per esempio, ha inviato gratuitamente a un neo-papà una custodia per Steam Deck OLED dopo che il neonato aveva vomitato quella originale; l’uomo aveva semplicemente chiesto se poteva acquistarne una nuova. Gestures di questo tipo assumono un significato particolare se si considera che, dal 2024, il negozio ricorda al momento del checkout che l’acquisto concede soltanto una licenza.
Detto questo, lo strumento di rimozione “permanente” di Steam non è mai stato così definitivo come il nome lascia intendere. Chi ricorda di aver rimosso un titolo può cercarlo tramite Steam Support, selezionare “Non è nella mia libreria” e ripristinare la vecchia licenza con pochi clic. Tuttavia, Steam non fornisce agli utenti un elenco dei giochi che hanno eliminato: è proprio questa mancanza che ha bloccato l’utente prima dell’intervento del supporto.
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Nicola Costanzo esplora il mondo della tecnologia e dell’innovazione. I suoi articoli illuminano le sfide digitali che plasmano il nostro futuro.